サステナビリティに対する考え方

當社は、イオン株式會社およびイオンフィナンシャルサービス株式會社のサステナビリテ?；痉结槫搜丐盲?、持続可能な社會の実現に向けて取り組んでおります。

當社は、「お客さま第一」「生活に密著した金融サービスの提供」「社會の信頼と期待に応える」「活力あふれる社內風土の確立」を経営の基本方針とし、金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢獻を永遠（AEON）の使命と定めております。
私たちは、行動規範や各方針にもとづき、事業活動を通じて安全?安心への取り組みや、価値あるサービスの提供に努めてまいります。そしてそれらの品質向上を通じて企業価値を高め、環境保全活動?社會貢獻活動に継続して取り組んでまいります。

行動規範
環境方針
品質方針

イオンサステナビリテ?；痉结?外部サイト)
イオンフィナンシャルサービスサステナビリテ?；痉结?外部サイト)

行動規範

お客さま

私たちは、「すべてはお客さまのために」の視點で行動し、お客さまの日々のくらしに密著した「安心」と「信頼」を提供します。私たちは、お客さまの生活文化に貢獻することを永遠の使命とします。

地域社會

私たちは、企業市民として、地域の人々とともに、地域社會の発展と生活文化の向上に貢獻する代表的な企業をめざします。

お取引先さま

私たちは、「お客さま満足」の実現のため、革新的な経営に挑戦する取引先を尊重します。そして公正な取引を通じ、対等なパートナーとして、お互いの繁栄をめざします。

株主さま

私たちは、革新的で健全な経営に努め、経営のパートナーである株主の皆さまに、高い株主利益を実現します。

従業員

私たちは、「お客さま満足」の実現のため、ゆるぎない人間関係と働きがいのある職場を実現します。私たちは人間に最もやさしい企業をめざします。

環境方針

私たちイオンクレジットサービスは、「お客さまの未來と信用を活かす生活応援企業」を経営理念に掲げ、決済ソリューション事業者として、カード事業、加盟店事業を通じて、価値ある商品とサービスを提供し、安心、安全、便利な「キャッシュレス社會」と加盟店さまの事業高度化に取り組んでまいります。

同時に、環境保護と汚染の予防を企業市民の義務と認識し、持続可能な社會の実現に向け、事業が環境に與える影響を意識し、自ら積極的?継続的に活動に取り組んでまいります。

1.自らの責任において、事業活動を通じた環境負荷低減のための目標を設定し、その実現のための推進體制を整え、定期的な見直しを行い、環境パフォーマンス向上のため環境マネジメントシステムの継続的な改善に努めてまいります。

2.省エネルギーの取り組みによるCO2排出量削減、資源の３R（リデュース、リユース、リサイクル）推進、環境に配慮した製品の使用、植樹活動への參加、等に努めてまいります。

3.環境に関する法規制、イオンサスティナビリテ?；痉结樇挨鹰ぅ螗榨％圣螗伐悭毳旦`ビス環境方針、當社が受け入れを決めた要求事項を遵守いたします。

4.環境方針は環境教育を通じて全従業員に周知徹底してまいります。

5.環境方針を広く公開するとともに、積極的な情報の開示や環境保全活動への支援、植樹活動や、社會貢獻活動に努めてまいります。

品質方針

同時に、品質マネジメントシステムを構築し、広くお客さま、取引先等のステークホルダーのニーズ?期待に応えていくためのシステムの継続的な推進と改善に取り組んでまいります。

1.関連する法規制等を遵守するとともに、お客さまの聲を大切にし、お客さまをはじめとするステークホルダーの信頼と期待に応え続けてまいります。

2.お客さまに正確かつ迅速な事務サービスを提供するとともに、その向上に努めてまいります。

3.品質方針をポスター、ホームページ等により広く公開いたします。また、品質目標を対象部署別に立案?実行し、従業員の理解と継続的な推進?改善を図ります。

4.お客さまひとりひとりに、真心のこもった接客サービスを提供してまいります。

2001年2月21日制定
2017年4月28日改訂
イオンクレジットサービス株式會社
代表取締役社長　藤田　健二